Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabebedingungen gelten für den Verkauf von serienmäßig hergestellten Möbeln (Aufbewahrungsschränke, Nachttische, Couchtische und Tische) über den Shopify-Onlineshop von Kelvionar. Sie gelten ausschließlich für Verbraucher und beziehen sich auf abgeschlossene Fernabsatzkäufe.

2. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt Kelvionar für Standardmöbel ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen.

Die Frist beginnt: - mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person die Ware erhält; - bei Bestellungen mit mehreren Teillieferungen erst mit Erhalt des letzten gelieferten Artikels.

Innerhalb dieses Zeitraums kann der Rückgabewunsch über das elektronische Rücksendeformular oder per E-Mail eingereicht werden.

3. Prüfung der Ware

Der Käufer darf die Möbel in einem Umfang auspacken, montieren und prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine geöffnete Verpackung oder eine sachgerechte Funktionsprüfung führt nicht zum Verlust des Rückgaberechts.

Geht die Nutzung jedoch über eine übliche Prüfung hinaus und entsteht dadurch eine Wertminderung, kann diese bei der Rückerstattung angemessen berücksichtigt werden.

Eine Rückgabe darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung geöffnet, beschädigt oder nicht mehr vorhanden ist.

4. Rückgabeanmeldung

Die Rückgabe ist vor Versand anzumelden.

Der Antrag sollte enthalten: - Bestellnummer; - Name des Bestellers; - betroffene Artikel; - Rückgabegrund (freiwillige Angabe); - Fotos bei Transportschäden oder Sachmängeln.

Das elektronische Rücksendeformular kann per E-Mail angefordert oder ausgefüllt eingereicht werden.

5. Rücksendung von Möbeln

Nach Bestätigung der Rückgabe erhält der Käufer die Rücksendeanweisungen.

Bei wirksamer Ausübung des freiwilligen 30‑Tage-Rückgaberechts übernimmt Kelvionar die Rücksendekosten für rückgabefähige Standardmöbel.

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich über den mitgeteilten Rückgabeweg. Aufgrund von Größe und Gewicht können Möbel je nach Artikel über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx transportiert werden.

6. Rückgabeprüfung

Nach Eingang werden die Möbel geprüft.

Als ordnungsgemäß gelten insbesondere: - vollständige Ware einschließlich aller mitgelieferten Teile; - keine vom Käufer verursachten erheblichen Beschädigungen; - keine Veränderungen, Umbauten oder Lackierungen; - keine außergewöhnlichen Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung hinausgehen.

Normale Spuren einer zulässigen Warenprüfung schließen die Rückgabe nicht aus.

7. Sachmängel

Weist ein Möbelstück bei Lieferung einen Material-, Herstellungs- oder Transportschaden auf, ist Kelvionar möglichst zeitnah zu informieren.

Nach Prüfung wird je nach Sachlage eine angemessene Lösung angeboten, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung.

Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung, wenn der Mangel anderweitig nachgewiesen werden kann.

8. Ausschlussgründe

Eine Rückgabe kann insbesondere abgelehnt werden, wenn: - der Rückgabezeitraum abgelaufen ist; - die Ware individuell nach Kundenvorgaben angefertigt wurde; - Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Montagefehler, Vernachlässigung oder äußere Einwirkungen entstanden sind; - eigenmächtige Umbauten oder Veränderungen vorgenommen wurden; - Verschleiß ausschließlich auf normalem Langzeitgebrauch beruht.

Diese Regelungen betreffen ausschließlich die jeweils betroffenen Artikel.

9. Rückerstattung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 4–6 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Eventuelle Wertminderungen aufgrund einer übermäßigen Nutzung können angemessen berücksichtigt werden.

10. Versandinformationen

Ab 211,99 € Bestellwert erfolgt der Standardversand versandkostenfrei.

Unterhalb von 211,99 € beträgt die Versandpauschale 11,99 €.

Alle angegebenen Verkaufspreise enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. Außer den ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

11. Kontakt

Kelvionar

E-Mail: frontservice@kelvionar.com

Telefon: +1 865 326 5227

Adresse: 141 Stream Valley Blvd Franklin TN 37064 USA

Servicezeiten: Montag–Freitag: 09:00–18:00 Samstag: 10:00–14:00 Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen