Versand

Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie regelt die Lieferung von serienmäßig hergestellten Möbeln, insbesondere Aufbewahrungsschränken, Nachttischen, Couchtischen und Tischen, die über den Shopify-Onlineshop von Kelvionar bestellt werden. Sie beschreibt die Rechte und Pflichten von Kelvionar, dem Kunden sowie den beauftragten Logistikunternehmen im Zusammenhang mit der Warenzustellung.

2. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb Deutschlands. Für einzelne schwer erreichbare oder abgelegene Liefergebiete können verlängerte Laufzeiten oder zusätzliche Zustellanforderungen gelten. Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Anschrift nicht möglich sein, wird der Kunde vor dem Versand informiert.

3. Versandkosten

Alle Produktpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4. Bearbeitung und Lieferzeit

Lagerware wird nach erfolgreicher Prüfung versandt. Vorübergehend nicht verfügbare Artikel werden nach Wareneingang ausgeliefert. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Teillieferung erfolgen, sofern dies den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

5. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Zieladresse durch USPS, DHL Express, UPS oder FedEx. Der jeweilige Versanddienstleister übernimmt den Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.

6. Verpackung

Alle Möbel werden transportsicher verpackt. Die verwendeten Verpackungen erfüllen die geltenden Anforderungen an Registrierung, Kennzeichnung und ordnungsgemäße Rückführung beziehungsweise Verwertung von Verpackungsmaterialien. Verpackungen dienen ausschließlich dem Schutz der Ware während Lagerung und Transport.

7. Lieferung und Annahme

Der Kunde ist verpflichtet, eine zutreffende Lieferanschrift sowie erreichbare Kontaktdaten anzugeben und die Annahme der Lieferung angemessen zu ermöglichen.

Bei fehlerhaften Adressangaben, Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund oder wiederholter erfolgloser Zustellung können tatsächlich entstandene zusätzliche Transport- oder Rücksendekosten dem verursachenden Kunden zugeordnet werden.

Adressänderungen sind möglichst vor Versand mitzuteilen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nur erfolgen, soweit dies logistisch noch möglich ist.

8. Transportschäden, Verlust und Verzögerungen

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst unmittelbar nach Erhalt dokumentiert und dem Kundenservice gemeldet werden. Verdeckte Schäden sind nach ihrer Entdeckung ohne vermeidbare Verzögerung mitzuteilen.

Geht eine Sendung während des Transports verloren oder wird sie beschädigt, übernimmt Kelvionar die Koordination mit dem Versanddienstleister und informiert den Kunden über die weitere Bearbeitung. Je nach Prüfung erfolgt Ersatzlieferung oder Erstattung.

Lieferverzögerungen innerhalb der Transportkette werden nach Bekanntwerden kommuniziert. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Gefahrübergang und Verantwortlichkeiten

Bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher trägt Kelvionar das Versandrisiko. Nach erfolgreicher Zustellung ist der Kunde verpflichtet, die Lieferung im üblichen Umfang zu überprüfen und erkennbare Unregelmäßigkeiten zeitnah mitzuteilen.

Für Schäden infolge unsachgemäßer Lagerung, eigenmächtiger Veränderungen oder falscher Verwendung nach der Lieferung haftet der jeweilige Verursacher.

10. Änderungen und Informationen

Änderungen dieser Versandrichtlinie gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und werden auf der Website veröffentlicht.

11. Kontakt

Kelvionar

E-Mail: frontservice@kelvionar.com

Telefon: +1 865 326 5227

Adresse: 141 Stream Valley Blvd Franklin TN 37064

Servicezeiten: Montag–Freitag: 09:00–18:00 Samstag: 10:00–14:00 Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen